Die Serviva GmbH wurde im Jahr 2006 von erfahrenen Spezialisten im Bereich des Geistigen Eigentums und der gewerblichen Schutzrechte gegründet. Mit ihren Produkten und einem umfassenden Dienstleistungsangebot unterstützt die Serviva GmbH Konzerne, Großunternehmen sowie auch kleine und mittelständische Kunden bei allen Aufgaben im Bereich des Intellectual Property Managements.

Zur Verstärkung unserer Teams
am Standort Berlin
suchen wir eine/n

Mitarbeiter/in Support Softwarelösung „Patricia“® (w/m)
(Voll- oder Teilzeit)

Das Produkt:
Die Software „Patricia“® ist eine der technisch besten und international am weitesten verbreiteten Softwareprodukte für das Management von Geistigem Eigentum (Intellectual Property = IP) auf dem Markt. Das Produkt wird von dem schwedischen Unternehmen Patrix AB hergestellt. Die Serviva ist langjähriger exklusiver Vertriebs- und Implementierungspartner in Deutschland und Österreich.

Ihre Aufgabe:
Als Quereinsteiger im Bereich Support für die von uns vertriebene Softwarelösung „Patricia“® arbeiten wir Sie intensiv anhand von realen Aufgaben im Umgang mit dem Softwareprodukt ein.

Sie agieren in diesem Zusammenhang als Zuarbeiter für die Key Account Manager und Senior Supporter bis Ihre Expertise die eigenständige Durchführung der Supportaufgaben ermöglicht. Nach der umfangreichen Einarbeitung umfasst Ihr Aufgabengebiet:
• Support für die von der Serviva betreuten IP Management-Systeme für das System Patrix „Patricia“®
• Support (1st und 2nd Level) telefonisch, mit Hilfe von Kollaborationswerkzeugen (z.B. WebEx) und fallweise vor Ort beim Kunden
• Sukzessive Übernahme des Key Account Management für ausgewählte Systemkunden

Ihr Profil:
Sie haben eine sehr hohe IT Affinität, arbeiten gerne strukturiert und problemlösungsorientiert und schätzen Genauigkeit und Zuverlässigkeit in Ihrer Arbeit und bei anderen. Darüber hinaus arbeiten Sie gerne selbstständig im Kontakt mit Kunden, sind lernbegierig und eigenen sich auch selbstständig fehlende Kenntnisse gern an. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch Teamfähigkeit und Belastbarkeit aus. Souveräne Deutsch- und Englischkenntnisse sind aufgrund unserer internationalen Ausrichtung unerlässlich.

Ein Studium oder eine abgeschlossene Fachausbildung sind für die Kundenkommunikation von Vorteil, aber nicht Bedingung. Sie haben Freude daran, mit Ihrer Kompetenz anderen zu helfen Ihre Arbeit besser zu bewerkstelligen und sie durch Ihre exzellente Unterstützung zufrieden zu stellen. Kenntnisse in den Grundlagen des gewerblichen Rechtsschutzes oder Vorerfahrungen in einer Patentanwaltskanzlei oder Rechtsanwaltskanzlei mit Schwerpunkt im Bereich des gewerblichen Rechtsschutzes sind von Vorteil aber nicht Bedingung. Vorerfahrungen in der telefonischen Kundenkommunikation sind ebenfalls von Vorteil.

Ihre Chance:
Wir bieten intelligenten Menschen jeglicher Fachrichtungen mit einer Affinität zu modernen Softwarelösungen die Chance, sich eine attraktive und gesuchte zusätzliche Fachkompetenz zu erwerben und im Zukunftsgebiet der Arbeit mit Geistigem Eigentum zu etablieren. In der Serviva bekommen Sie die Möglichkeit sich in einem dynamischen Unternehmen mit derzeit vier Standorten fachlich und persönlich weiter zu entwickeln.
Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld und die Chance, in einem dynamischen, jungen Unternehmen im Spannungsfeld von informationstechnischen, rechtlichen und wirtschaftsstrategischen Fragestellungen zu arbeiten.

Ihre Bewerbung:
Bitte richten Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. gewünschtem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen im pdf-Format per Email an: bewerbung@serviva.com mit dem Betreff: „Mitarbeiter Support Softwarelösung „Patricia®“. Gern können Sie uns auch vorab telefonisch kontaktieren, um erste Fragen zu stellen (030 – 88 77 13 00). Ihr Ansprechpartner ist Herr Dr. Raphael Jung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Serviva GmbH